¿CÓMO SE REALIZA EL ENVÍO?

Todos los envíos de Imaginaran se hacen a través de la agencia de transportes TIPSA.

¿CUÁNDO RECIBO MI PEDIDO?

En los productos no personalizados los plazos de entrega (a la península) son entre 24 y 48 horas desde que confirmas tu pedido.

Al ser un servicio prestado por terceros, que el transportista se demore en la entrega no implica que tu pedido se anule ni que tengas derecho a indemnización.

MI PEDIDO ES PERSONALIZADO, ¿CUÁNDO LO RECIBO?

Después de que confirmes el diseño, en un plazo máximo de 15 días laborables recibirás tu producto personalizado.

SI HAGO UN PEDIDO QUE INCLUYE PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y OTROS SIN PERSONALIZAR, ¿CUÁNDO LO RECIBO?

Cuando tu producto personalizado esté acabado recibirás todo al mismo tiempo, en un único envío.

¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO PERSONALMENTE?

Sí. Si quieres puedes venir a recogerlo personalmente al estudio.

Solo tienes que avisarme para que lo tenga preparado cuando tú vengas. En este caso, no pagarás ningún gasto adicional de envío.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los envíos a la península y Baleares cuestan 6,50 € (21% de IVA incluido).

¿PUEDO COMPRAR DESDE CUALQUIER PAÍS DEL MUNDO?

No, lamentablemente no. Solo realizamos envíos a la península y Baleares. Envíos a Baleares 10,80€ (21% IVA incluído)

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

No pasa nada.

La empresa de transporte tratará de localizarte por teléfono para entregarte tu paquete en otro momento o puedas recogerlo donde te indiquen.

¿PUEDO DEVOLVER MI COMPRA?

Sí. Claro que sí.
Tienes 14 días para devolver cualquier producto, excepto los personalizados que no pueden devolverse.

La única condición es que nos envíes el producto con su embalaje original y sin usar.

Una vez que recibamos el producto en su estado original, en un plazo no superior a 14 días te devolveremos tu dinero (no el correspondiente a los gastos de envío).

Si el producto es defectuoso o recibes un producto que tú no has pedido, de entrada te pedimos disculpas y nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío.

Para solucionarlo lo antes posible envíanos un email (info@imaginaran.com) o llámanos por teléfono (943 358 053).

Si las causas de devolución no son imputables a Imaginaran, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.

Para devolver el producto tendrás que incluir el albarán de entrega y el formulario de devolución debidamente cumplimentado.

Dirección para devoluciones:
Imaginaran // C/Alcalde Elosegi 84- 20015 Donostia-San Sebastián

Recuerda que los productos personalizados o hechos en exclusiva para ti NO se pueden devolver.